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FRAGEN & ANTWORTEN

Sie haben eine Frage zu unseren Produkten oder Mirabell allgemein? Vielleicht finden Sie hier
schon die richtige Antwort, die Ihnen weiter hilft.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Die Mirabell-Produkte sind grau/weiß angelaufen – warum ist das so?

Sind die Produkte grau/weiß angelaufen, spricht man von so genanntem Fettreif. Dabei handelt es sich um keinen Schimmel oder Produktionsfehler, sondern um die Folge einer zu warmen und/oder zu langen Lagerung. In diesen Fällen treten die in Schokolade und Fülle enthaltenen Fette an die Oberfläche und rekristallisieren dort unregelmäßig aus, was als weißliche Schicht sichtbar wird. Fettreif stellt an und für sich eine rein optische Qualitätsbeeinträchtigung dar und ist auf keinen Fall gesundheitsschädlich. Je länger die Mozartkugeln den ungünstigen Bedingungen ausgesetzt sind, desto mehr können aber auch der Geschmack und die Konsistenz darunter leiden. Aufgrund der Wärmeempfindlichkeit von Schokolade lagern und transportieren wir unsere Produkte unter streng kontrollierten Temperaturbedingungen, bis die Ware unsere Handelspartner erreicht. Danach können wir die äußeren Einflüsse, denen unsere Produkte bis zum Verzehr ausgesetzt sind, leider nicht mehr kontrollieren. Die Händler und Lebensmittelketten sind dann dafür verantwortlich, dass die Schokolade mit der richtigen Temperatur gelagert wird.
Tipp: Beim Einkauf und auch bei der Lagerung zu Hause achten Sie am besten darauf, dass die Schokolade nicht direkt unter einem wärmenden Strahler oder in der Nähe eines Heizkörpers liegt. Die ideale Lagertemperatur ist 14 – 18 Grad.

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Wie wird Schokolade richtig gelagert?

Am besten lagert man Schokolade bei einer Temperatur von 14 bis 18 °C.

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Was sagt das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) aus?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) gibt an, wie lange das Produkt - bei Einhaltung der Lagerbedingungen - mindestens haltbar ist. Der Hersteller garantiert bis zu diesem Zeitpunkt eine weitgehend gleich bleibende Qualität.

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Enthalten die Mirabell Produkte Gluten?

Unsere Mirabell-Produkte enthalten keine Gluten als Zutat. Da wir aber trotz aller Sorgfalt und Einhaltung strengster Hygienerichtlinien nicht 100% ausschließen können, dass geringe Spuren von weizeneiweißhältigen Produkten, die ebenfalls im Werk hergestellt werden, in die Mirabell-Produkte gelangen, deklarieren wir dies auf der Packung. Der Hinweis gilt für Personen, die an Zöliakie (Unverträglichkeit des Dünndarmes gegenüber Gluten, einem Getreideeiweiß aus Roggen, Weizen, Gerste, Hafer und Dinkel) leiden.

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Wo finde ich die Kalorien- bzw. Nährwert-Tabellen für Mirabell Produkte?

Unter dem Bereich Produkte finden Sie die wichtigsten Nährwertangaben aller Mirabell Produkte.

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Welche Ihrer Produkte sind frei von bestimmten Inhaltsstoffen?

Das Lebensmittelrecht schreibt vor, dass Hersteller alle wesentlichen Zutaten auf der Packung angeben müssen. Wir von Mondelēz International gehen über diese Vorschrift sogar noch hinaus und deklarieren auf Produktverpackungen zusätzlich die in der wissenschaftlichen Literatur am häufigsten genannten Allergene in den Zutaten oder Zusatzstoffen. Denn wir wissen, dass Allergiker selbst auf Spuren von Produkten reagieren, die manchmal so gering sind, dass man sie mit herkömmlichen Methoden nicht einmal nachweisen kann. Gerade deshalb schreiben wir, um diesen Personen in ihrer schwierigen Lage zu helfen: Unsere Ware „kann Spuren von... enthalten.“ Das heißt noch längst nicht, dass das im Normalfall so ist. Bitte beachten Sie die Packungsaufschriften sorgfältig.

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Welche Mirabell Produkte sind frei von Nüssen?

In der Schokoladenmasse aller Mirabell Produkte ist ein gewisser Nussanteil enthalten. Dieser gehört seit jeher zur Rezeptur der Mirabell Schokolade und verleiht ihr ihren einzigartigen Geschmack.

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Sind die verwendeten Fette tierischen oder pflanzlichen Ursprungs?

Die einzigen Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs in unserer Schokolade sind Alpenmilch, Molkepulver und Butterreinfett.

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Wo bekomme ich ein spezielles Mirabell Produkt?

Die Mirabell Produkte sind natürlich im gesamten österreichischen Lebensmittelhandel erhältlich. Außerdem finden Sie unsere Mirabell-Produkte im ausgewählten Fachhandel. Es kommt vor, dass es ein Mirabell Produkt nicht in der Einkaufsstätte gibt, in der Sie normalerweise einkaufen. Leider können wir nicht genau angeben, wo Sie ein spezielles Mirabell Produkt erhalten, denn wir beliefern die großen Händler und Lebensmittelketten, nicht das einzelne Geschäft. In welche Geschäfte die Produkte im Detail gehen, das entscheidet der Handel.
Tipp: Vielleicht fragen Sie einmal den Marktleiter des Geschäfts, in dem Sie normalerweise einkaufen, ob das Produkt, auch wenn es vielleicht nicht vorrätig ist, dort gelistet ist und bestellt werden könnte. Er wird Ihnen Ihre Frage sicherlich beantworten können.

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Kann ich Ihre Produkte auch online bestellen?

Leider nicht, aber wenn Sie nicht die Möglichkeit haben persönlich in einem Shop vorbeizukommen, dann können Sie bei unserem Distributionspartner Austrian Supermarket – The taste of Austria! bequem viele Mirabell Produkte online bestellen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
http://www.austriansupermarket.com/mirabell-mozartkugeln/

Hinweis: Die Online-Plattform Austrian Supermarket – The taste of Austria! ist ein eigenständiger Online-Shop der Consus Handels GmbH. Mirabell hat keinerlei Einfluss auf Preise, Lieferzeiten und sonstige Aktivitäten auf www.AustrianSupermarket.com.

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Kann ich direkt bei Ihnen bestellen?

Nein leider nicht. Wir beliefern ausschließlich Großkunden und die Gastronomie in Österreich.

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Warum sind die Ladenpreise so unterschiedlich?

Wir beliefern ausschließlich große Händler und Lebensmittelketten zu unseren so genannten Fabrikabgabepreisen. Diese Händler legen ihre Preise selbständig fest. Empfehlungen für Ladenpreise gibt es nicht mehr. Daher kommt es vor, dass das gleiche Produkt in dem einem Geschäft einen anderen Preis hat, als in einem anderen Geschäft.

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Wo werden die Mirabell-Produkte produziert?

Die Echten Salzburger Mozartkugeln von Mirabell werden auch heute noch dem Ursprung und der Tradition entsprechend in Mozarts Heimat Salzburg (Grödig) hergestellt – im Gegensatz zu allen anderen industriell gefertigten Produkten, die sich mit dem Namen Mozartkugel schmücken. Die Herstellung erfolgt mit viel Liebe zum Detail und im Geiste des Originalrezeptes von Paul Fürst: 14 Arbeitsschritte und insgesamt 2 ½ Stunden Fertigungszeit werden für jedes dieser kleinen Kunstwerke benötigt. Der Kern aus Marzipan, verfeinert mit Pistazien, ist umhüllt von Schichten dunkler und heller Nougatcrème und zartherber Edelschokolade.

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Warum ist nur die Echte Salzburger Mozartkugel von Mirabell komplett rund?

Mirabell ist eine der traditionsreichsten Marken in Österreich und mit Abstand Marktführer auf dem heimischen Mozartkugel-Markt. Im Gegensatz zu allen anderen industriell gefertigten Markenprodukten, die sich mit dem Namen Mozartkugel schmücken, ist die Echte Salzburger Mozartkugel von Mirabell als einzige vollkommen rund. Die jeweilige Form der Mozartkugeln, die im Handel erhältlich sind, ist durch die unterschiedlichen Produktionsverfahren bedingt.

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Wie und wo bekomme ich Produkte zum Probieren?

Oft werden wir nach Proben von unseren Mirabell Produkten gefragt. Grundsätzlich versenden wir keine Proben. Produktmuster gelangen durch Promotions zu den Mirabell Fans wie z.B. Verkostungsaktionen in den Geschäften oder über so genanntes „Street Sampling“. Wo und wann diese Aktionen stattfinden, darüber können wir leider keine Auskunft geben.

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen und Probleme habe?

Bei Fragen und Problemen rund um Mirabell und diese Website ist Mirabell wie folgt zu erreichen.

Per Email:
Einfach hier klicken, das Formular ausfüllen und absenden.

Per Post:
MIRABELL
Postfach 750
A-5020 Salzburg
Österreich

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Wie kann ich Werbematerial bekommen?

Viele Mirabell Fans sind nicht nur von unseren Produkten begeistert, sondern auch von unseren Werbematerialien und fragen uns, ob wir Ihnen diese Artikel zusenden können oder wo sie sie beziehen können. Die nachgefragten Artikel werden allerdings nur für bestimmte Werbemaßnahmen oder für Dekorationszwecke produziert und können in der Regel nicht erworben werden.

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Wie kann man Mirabell Fanartikel bekommen?

Unter anderem verlosen wir Mirabell Artikel in unseren Gewinnspielen. Dabei kommt es auf Ihr Glück an.

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Wie sieht es mit Sponsoring und Spenden aus?

Wir erhalten täglich eine große Anzahl von Anfragen/Anforderungen mit der Bitte, Veranstaltungen, Maturabälle, Feiern usw. als Sponsor mit einer Sach- oder Geldspende zu unterstützen. Unsere Konzernrichtlinien schreiben uns vor alle Anfragen auf Affinität mit der Marke Mirabell zu prüfen. Das bedeutet, dass wir z.B. für Kinderfeste, Sportveranstaltungen oder Geburtstagsfeiern keine Produkte zur Verfügung stellen dürfen. Weiters haben wir bereits einige fixe Partner wie z.B. die Internationale Stiftung Mozarteum, die wir finanziell und mit Produktspenden unterstützen. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir grundsätzlich keine Sach- und Geldspenden auf solche Anfragen hin versenden. Geldspenden stellen wir ausnahmslos für ausgewählte caritative Zwecke zur Verfügung.

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Wie bekomme ich Informationen für meine Diplom-, Seminar- oder Hausarbeit?

Wir freuen uns, dass Sie sich mit unserem Unternehmen und unseren Produkten beschäftigen. Leider können wir, bei der großen Anzahl von Anfragen, die wir täglich erhalten, nicht im Einzelnen auf jede Frage eingehen. Deshalb bitten wir Sie, die offenen Punkte selbst zu recherchieren. Unter dem Bereich Presse finden Sie alle wichtigen Informationen und Vorlagen. Generelle Informationen über Mondelez International finden Sie auf unserer Website unter www.mondelezinternational.at.

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Ist es möglich an einer Werksbesichtigung teilzunehmen?

Es freut uns, dass Sie unsere Produktion näher kennen lernen möchten. Sie würden mit Sicherheit staunen, wieviel Aufwand wir betreiben, um unsere Produkte stets in der einwandfreien und wohlschmeckenden Qualität herzustellen, die Sie gewohnt sind. Diese schonende Verarbeitung des Rohmaterials zu einwandfreier Ware ist aber nur unter abgeschlossenen Bedingungen möglich. Denn nur wenn außer speziell eingewiesenen und mit Schutzkleidung versehenen Mitarbeitern niemand in die Nähe der Ware kommt, kann sie so hygienisch einwandfrei erzeugt werden, wie wir uns alle das wünschen und wie es auch gesetzlich vorgeschrieben ist. Deswegen ist eine Besichtigung unseres Werks in Grödig aus Sicherheits- und Hygienegründen leider nicht möglich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Informationen zu unseren Werken finden Sie auf unserer Website www.mondelezinternational.at.

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Wie heißt das Lied von dem aktuellsten TV-Spot?

Das Stück "Sull'aria" stammt aus "Die Hochzeit des Figaro" von W. A. Mozart in der Interpretation des Ungarischen Staatsopernorchester unter der Leitung von Pier Giorgio Morandi. In diesem Duett "Sull'aria" singen die Figuren "Susanna" und die "Contessa".

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Benötigen Sie Produkttester?

Was die Produkttester betrifft: hier führen wir professionelle Marktforschungsstudien durch - mit Experten der Lebensmittelbranche oder über Marktforschungsinstitute.
Tipp: Als Produkttester könnten Sie sich bei Marktforschungsinstituten in Ihrer näheren Umgebung bewerben, wobei wir nicht sagen können, ob dort auch Mirabell Produkte getestet werden.

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Wie kann ich an den aktuellen Gewinnspielen teilnehmen?

Oft ist eine Teilnahme über unsere Homepage www.mirabell.at möglich. Sollten Sie eine Teilnahmekarte benötigen, können wir Ihnen diese, solange der Vorrat reicht, auch zusenden. Hierzu senden Sie einfach eine Email mit Ihrer Postanschrift, dem Stichwort "Teilnahmekarte" und dem Namen des Gewinnspiels an uns.

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Wo und wie erfahre ich, ob ich etwas gewonnen oder erfolgreich ersteigert habe?

Alle Gewinner und erfolgreichen Auktionsteilnehmer werden nach der jeweiligen Gewinnerziehung und Auktion schriftlich verständigt.

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Gibt es in Ihrem Unternehmen offene Stellen?

Informationen finden Sie auf unserer Website www.mondelezinternational.at unter der Rubrik „Karriere“.

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Wie erhalte ich Informationen über das Unternehmen Mondelez International?

Informationen finden Sie auf unserer Website www.mondelezinternational.at.

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Welche Daten werden von mir gesammelt?

Die Mondelez Europe Services GmbH speichert und verarbeitet Informationen, mit deren Hilfe sich die Identität einzelner Personen rekonstruieren lässt [z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ("persönliche Daten")], nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Zusätzlich werden anonymisiert Informationen über die Teilnahme an Online-Aktionen auf www.mirabell.at gespeichert, an denen Sie teilgenommen haben. Darüber hinaus können wir in einigen Fällen automatisch (d.h. ohne Registrierung) technische Informationen sammeln, wenn Sie auf unsere Website zugreifen. Anhand dieser Informationen lassen sich jedoch keine Personen identifizieren. Beispielsweise können diese Informationen enthalten: den Typ des von Ihnen verwendeten Internet-Browsers, den Typ des von Ihnen eingesetzten Betriebssystems und den Domain-Namen der Website, die Sie zuvor besucht haben. Wenn Sie noch mehr über unsere Datenschutzbestimmungen erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.

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Hinweis:

Sie verlassen jetzt die Seite www.mirabell.at. Für die nachfolgenden Inhalte ist die Mondelez Europe Services GmbH nicht verantwortlich.